キャリカク大垣オフィス

こんにちは、N川です！👋 参考書もいよいよ終盤。でも…今、猛烈に**「用語の海」**で溺れています。笑

ITパスポート、似たようなアルファベット多すぎませんか？😭 全部同じに見えて「もう日本語で言って！」と叫びたい…。

そこで！混乱しがちな**「CRM・SFA・SCM」を、自分なりに超・一言**で仕分けてみました。

① CRM 👥

（おもてなし管理）

• 主役： お客様（Customer）
• 一言： 「ファンを作る仕組み」
• 中身： 「あ、N川さん、毎度！いつものやつですね？」を実現。一人ひとりの好みを覚えて、リピーターになってもらうための工夫です。

💡 覚え方 CはCustomer（お客様）。 「お客さん、Come here（また来てね）！」のC！

② SFA 💼

（営業活動の見える化）

• 主役： 営業マン（Sales）
• 一言： 「営業部隊の最強カンペ」
• 中身： 「いつ、誰が、どこに、何を売ったか」をチームで共有！個人の勘に頼らず、みんなで効率よく契約を勝ち取るためのIT武器です。

💡 覚え方 Sales（営業）のForce（部隊）。 「営業部隊（SF）を強くする！」

③ SCM 📦

（バケツリレーの最適化）

• 主役： モノの流れ（Chain）
• 一言： 「在庫のムダなしバケツリレー」
• 中身： 材料、工場、お店まで、モノが流れる「鎖（Chain）」を一本につなげる！「足りない！」も「余りすぎ！」も防ぐ、物流の司令塔です。

💡 覚え方 Supply（供給）のChain（鎖）。 「販売までの鎖をガッチリつなぐ！」

🏁 まとめると…？

• CRM ＝ 「人」（客）と仲良くなる🤝
• SFA ＝ 「技」（売る）を共有する📈
• SCM ＝ 「物」（在庫）をムダにしない🚚

こうやって日本語に置き換えると、あんなに憎らしかった略語が少しだけ味方に見えてきました。笑

試験本番まであと少し。 「用語の海」を泳ぎ切るまで、一緒に頑張りましょう！🌊🏊‍♂️

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

　●キャリカク大垣オフィス　
　〒503-0901　岐阜県大垣市高屋町３丁目５　大喜ビル３階　
　TEL：　0584-84-9551
　FAX：　0584-84-9552

キャリカクHP：https://kyarikaku.jp/office/ogaki/

X（旧Twitter）：https://x.com/carikaku_ogaki

Instagram：https://www.instagram.com/ogaki_carikaku/

Googleマップ：https://maps.app.goo.gl/SwEssrEHQ8z8TaHb8

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～