キャリカク中村公園前

こんにちは、利用者のKです🤗

私は来年3月から、旦那と一緒に個人事業を始める予定です。

新しい挑戦にワクワクする反面、「私のビジネスマナーって、本当に大丈夫かな？」と急に不安になり、改めてマナーについて調べてみました👩‍💻

ビジネスマナーは、一般就労を目指す方、A型事業所でスキルアップを目指す方、そして私のように個人事業主を目指す方、既に働いている方など、すべての方に使えますので「知っているよ」と思わずに再確認をしましょう✨

『🍀マナーはあなたの強力な武器です』

ビジネスマナーは、新しい仕事や環境へ飛び込むとき、あなたの大きな味方になります。マナーは単なる「ルール」ではなく、相手に安心感と敬意を伝えるための方法です。これを身につけることで、あなたの信頼度は格段に上がり、スムーズに目標を達成する土台を築くことができます。

マナーを身につけることは、どの働き方を選んでも、あなた自身の大きな強みになります。

💫信頼度の向上：丁寧な振る舞いは、「この人は安心して仕事を任せられる」という評価につながります。これは、面接の合格、事業所内での役割、お客様からの依頼、すべてに関わります。

💫コミュニケーションの円滑化：適切なマナーは、誤解やトラブルを防ぎ、上司、同僚、取引先との関係をスムーズにします。

💫プロ意識の醸成と自信：マナーを意識することで、社会人としての自覚が高まり、あなた自身の行動に自信が持てるようになります。この自信が、新しい環境での挑戦を後押ししてくれますよ。

『🏢ビジネスマナーの基本』

どんな職場や状況でも役立つ、具体的な行動例を加えて確認していきましょう。

【身だしなみ】

 清潔感は「やる気」を伝えます。 服装や髪型に清潔感があれば、あなた自身の気持ちも引き締まり、周りの人にも好印象を与えます。

【具体例】

👩‍🦰髪： 寝ぐせがないかチェックし、整えます。長髪の場合は、仕事の邪魔にならないようにまとめます。

👔服：シワや汚れがないか確認し、仕事の内容や職場の雰囲気に合った服装を選びます。

🖐🏻爪： 短く整え、清潔に保ちます。

【挨拶・お辞儀】 

すぐに実践できる心遣いです。また、コミュニケーションの出発点です。「おはようございます」「ありがとうございました」をしっかり行うことで、職場や取引先との関係を良好に保つことができます。

【具体例】

 🧑🏻‍💼挨拶： 相手の目を見て笑顔で、ハッキリと自分から先に声をかけます。「おはようございます」は朝一番、「お疲れ様でした」は、帰る際に必ず伝えましょう。

🙇🏻‍♀️お辞儀：軽い会釈（15度程度）はすれ違う時、丁寧な敬礼（30度程度）は上司やお客様への挨拶で使い分けましょう。

【言葉遣い】

丁寧さは安心感につながります。「申し訳ございません」「確認してもよろしいでしょうか」など、丁寧な言葉遣いを心がけると、落ち着いたプロの印象を与えられます✨

【具体例】

「了解です」ではなく、「承知いたしました」「かしこまりました」を使います。

困った時は「すみません」ではなく、「恐れ入りますが」と前置きして質問します。

【態度 】

誠実さが伝わると仕事がスムーズになります。相手の話を最後までしっかり聞く姿勢は、誤解を防ぎ、仕事のミスを減らすことにも役立ちますよ。

【具体例】

話を聞く時は、相手の顔を見てうなずきます👂🏻

内容を忘れないよう、メモを取りながら聞く習慣をつけましょう📝

【時間の厳守】

約束の時間を守ることは、すべての信頼関係の基本です。遅刻をしないことが、あなた自身の評価を高めますよ。

【具体例】

出勤や作業、会議の開始時間には、5分前には自分の席や指定の場所にいるように準備を済ませておきます⏰

万が一遅れそうな時は、必ず事前に電話で連絡を入れます📞（メールではなく電話が基本です）

【名刺交換】

あなたの第一印象を決める瞬間です。名刺を丁寧に扱うことは、相手への敬意を示します。特に外部の方と接する機会が増えたときに差がつきます。

【具体例】

🏷️差し出す時：自分の名刺入れの上に名刺を乗せ、両手で相手の胸の高さに差し出します。相手の社名や名前を読み上げながら渡すと丁寧です。

🏷️受け取る時： 相手の名刺は「頂戴いたします」と言い、両手で受け取ります。商談中はテーブルの上に名刺入れを座布団代わりに敷いて大切に扱います。

【メール・電話対応】

簡潔で分かりやすいメール、丁寧な電話対応は、あなたの評価に直結する重要なスキルです。

【具体例】

📩メール： 件名で内容がわかるように簡潔に書きます。本文は結論から先に伝えましょう。

☎️電話（かける時）：自分の名前と用件を先に伝え、「今、お話しするお時間はよろしいでしょうか」と相手の都合を確認します。

📞電話（受ける時）：相手の声が聞き取りにくい場合は、「恐れ入ります。少々お電話が遠いようですので、お声のボリュームを上げていただけますでしょうか」などと丁寧にお伝えしましょう。

【報連相（報告・連絡・相談）】

作業の進捗や困りごとを timely (タイムリー)に伝えることは、問題を未然に防ぎ、上司や指導員の方のサポートを受けやすくするためにも欠かせません。

【具体例】

🔱報告：「結論→理由→詳細」の順で簡潔に伝えます。

🔱連絡：共有事項は、関係者全員に漏れなく伝えます。

🔱相談： 困った時は、「私なりに○○と考えましたが、いかがでしょうか？」と自分の案を添えて相談するとスムーズです。

＊あくまでも、私が調べた内容なので確実に覚ええたい時は各自で調べて学んでくださいね。

ビジネスマナーを覚えて、仕事に役立てましょう。