キャリカク浅草橋オフィス

今回は、電話のかけかたマナー講座！

〜第一声で伝わる“印象のよさ”〜

メールやチャットが主流になった今でも、電話はビジネスや日常の大切なコミュニケーション手段です。
顔が見えないからこそ、声のトーンや言葉づかいで印象が大きく変わります。
今回は「感じのいい電話のかけかた」の基本を紹介します。

1. かける前に準備をしよう

電話をかける前に、

「　相手の名前・所属・電話番号・要件（何を伝えたいのか）　」
を整理しておくと安心です。
メモを手元に用意しておくと、焦らずに話せます。

2. かける時間帯にも気配りを

忙しい時間（始業直後・昼休み前後・終業間際）は避けるのがマナー。
やむを得ずその時間になる場合は、「お忙しいところ恐れ入ります」とひと言添えると丁寧です。

3. 最初のひとことが印象を決める

電話をつないだ瞬間は、相手にとってあなたの“第一印象”。
明るい声で、ゆっくりとはっきり名乗りましょう。

例）
「お世話になっております。○○事業所の△△と申します。○○様はいらっしゃいますか？」

名乗り→相手の確認→用件、の順で話すとスムーズです。

4. 要件は簡潔に・聞く姿勢も大切に

話したいことは、短く分かりやすくまとめましょう。
また、相手の話を途中でさえぎらず、しっかり聞く姿勢も大切です。
最後に「復唱（ふくしょう）」して確認すると、聞き間違いを防げます。

5. 終わり方まで丁寧に

要件が終わったら、「ありがとうございました。失礼いたします。」で締めましょう。
最後の声のトーンを少し柔らかくするだけで、印象がぐっと良くなります。

まとめ

電話のマナーは、相手への思いやりが形になったもの。
「相手が聞き取りやすいように」「感じよく伝わるように」
そんな気持ちを意識するだけで、電話がぐっと上手になります。

それでは、また次のブログでお会いしましょう♪

キャリカク浅草橋駅前オフィスは毎日元気にOPEN中です!
見学、体験のお問い合わせお待ちしております🙇‍♀️

☎️03-5829-3636

受付時間
9:00～18:00(土日除く)
住　所
東京都台東区浅草橋3丁目1-9浅草橋金子ビル
最寄駅
JR「浅草橋駅」から徒歩で4分